Forward Обсудить проект

BSS/OSS платформа для оператора связи: биллинг, OSS, CRM

Forward BSS/OSS — платформа для автоматизации оператора связи: конвергентный биллинг, онлайн-тарификация, продуктовый каталог, управление услугами на оборудовании, сбор событий сети, CRM и бизнес-процессы. Внедряется целиком или отдельными модулями поверх работающих систем и замещает зарубежные биллинговые платформы и системы онлайн-тарификации. Размещается в контуре оператора, в частном облаке или сопровождается командой Forward по SLA.

100+ реализованных проектов
30 млрд CDR в день
200 готовых интеграций

Что входит в контур BSS/OSS

Контур собирается из модулей: оператор берет те, что закрывают его задачу, и добавляет остальные по мере роста. Общий продуктовый каталог и единый профиль абонента при этом сохраняются, поэтому данные не дублируются между системами.

Контур Задача Продукты
BSS Тарификация, лицевые счета, расчеты с абонентами Forward Billing, Forward Fusion
BSS Продуктовые предложения, продажи, самообслуживание Forward PC, Forward CRM, Forward eShop
OSS Управление услугами на оборудовании, профиль абонента в сети Forward SP, Forward AMS
OSS Сбор, обогащение и валидация событий сети Forward MD
Процессы Бизнес-процессы, полевые работы, межоператорские расчеты Forward BPM, Forward WFM, Forward Interconnect
Данные Аналитическое хранилище, сегментация, подбор предложения Forward DMP, Forward RTM, Forward Loyalty
Партнеры и сбыт Расчеты с партнерами, дилерская сеть, вознаграждение сотрудников Forward PRM, Forward SCD, Forward Rewards

Замещение зарубежных систем

Уход зарубежного вендора оставляет оператора с работающей, но замороженной системой: обновлений нет, доработок нет, поддержки нет. Замена расчетного контура закрывает этот риск и снимает зависимость от лицензий, которые нельзя продлить.

Что замещаем Чем
Биллинг: Oracle BRM, Amdocs Freestyle Billing, Netcracker Revenue Management, Huawei CBS, Ericsson Billing, Comarch Wholesale Billing, SAP Subscription Billing, CBOSSbcc, Foris Billing Forward Billing
Онлайн-тарификация: Oracle Cloud Scale Charging, Amdocs Charging, Netcracker OCS, Huawei OCS, Ericsson Charging, Nokia Converged Charging, ZTE OCS, CBOSSrtb, Foris OCS Forward Fusion

Продукты включены в реестр российского ПО, компания аккредитована Минцифры России и входит в АРПП «Отечественный софт». Разработка и серверы находятся в России, что закрывает требования по импортозамещению для операторов связи и организаций с объектами критической информационной инфраструктуры.

Реестровые записи и сертификация

Продукт Реестр российского ПО
АСР Forward (Forward Billing) № 4799 от 30.11.2018
Forward Fusion № 19036 от 18.09.2023
Forward AMS № 19508 от 17.10.2023
Forward MD № 21563 от 20.02.2024
Forward SP № 23207 от 15.07.2024

Forward Billing сертифицирована на 50 000 000 абонентов. В проекте Транстелеком контур прошел сертификацию для mission-critical эксплуатации.

Сроки внедрения

Срок задают объем заменяемого контура и количество интеграций; размер абонентской базы на него почти не влияет. В таблице — сроки подтвержденных проектов.

Объем работ Срок Пример
Миграция расчетного контура действующего оператора 5 месяцев ВТБ Мобайл, более ста тарифных планов
Запуск оператора с нуля 6–10 месяцев Т-Мобайл — 6, Альфа-Мобайл — 10
Объединение разрозненных систем в один центр 12 месяцев Алма ТВ, шестнадцать филиалов

Три модели размещения

Модель Кто управляет системой Когда выбирают
On-premise Оператор, на своей площадке Требования безопасности или регламент КИИ не допускают внешнего размещения
Частное облако Оператор или Forward Нужен старт без закупки оборудования и найма команды эксплуатации
Managed services Forward по SLA Процессы эксплуатации выгоднее делегировать, чем держать в штате

Модель меняется по ходу эксплуатации без замены платформы. Телетай начинал на частном облаке и вырос из реселлера Билайн в самостоятельного виртуального оператора с сетью из 1 200 точек продаж.

Как идет проект

  1. Аудит: интервью с подразделениями, разбор текущего ландшафта и интеграционных стыков, техническое задание на компоненты решения, расчет стоимости владения на горизонте пяти лет.
  2. Внедрение и кастомизация: настройка функционала по техническому заданию, интеграция в ИТ-инфраструктуру, миграция данных, обучение персонала. Проект идет десятью этапами, документация выпускается по ГОСТам.
  3. Развитие и сопровождение: обслуживание по SLA, дорожная карта развития, регулярные доработки. Часть процессов передается на managed services.

Проекты

  • Алма ТВ — один из крупнейших операторов фиксированной связи Казахстана. Разрозненные биллинговые системы шестнадцати филиалов объединены в единый расчетный центр за двенадцать месяцев.
  • Т-Мобайл — запуск виртуального оператора в модели Full за шесть месяцев, более восьми лет эксплуатации на платформе.
  • Транстелеком — десять продуктов линейки у оператора в Казахстане, интеграции с 1С, OTT-сервисами, ОФД и платежными системами.
  • Телетай — переход от модели реселлера к собственному виртуальному оператору на частном облаке.

Вопросы и ответы

Чем BSS отличается от OSS?

BSS обслуживает отношения с абонентом и деньги: тарифы, лицевые счета, начисления, счета, продажи и обслуживание. OSS обслуживает услуги и сеть: активацию услуг на оборудовании, сбор и обработку событий, наряды на полевые работы. В проекте нужны обе части, потому что тариф, посчитанный в биллинге, должен превратиться в команду на оборудовании и вернуться обратно событием о потреблении.

Можно ли заменить только биллинг, оставив остальные системы работать?

Да, это типовой сценарий. Продукты линейки внедряются по отдельности и стыкуются с тем, что уже работает у оператора: с CRM, платежным шлюзом, складом, 1С, оборудованием сети. Для стыковки используются готовые интеграции и открытый API. Полная замена контура выбирается, когда системы разных вендоров дублируют данные об абоненте и расходятся в расчетах.

Что происходит с действующей системой на время внедрения?

Обе системы какое-то время работают параллельно: тарифы и история расчетов переносятся, результаты сверяются на реальных данных, и только после этого абонентская база переключается. В миграции ВТБ Мобайл переключение заняло пять месяцев: услуги связи работали без перерыва, транзакционные операции были недоступны в объявленном технологическом окне.

Какие зарубежные системы замещает платформа?

Forward Billing замещает Oracle BRM, Amdocs Freestyle Billing, Netcracker Revenue Management, Huawei CBS, Ericsson Billing, Comarch Wholesale Billing, SAP Subscription Billing, CBOSSbcc и Foris Billing. Forward Fusion замещает системы онлайн-тарификации: Oracle Cloud Scale Charging, Amdocs Charging, Netcracker OCS, Huawei OCS, Ericsson Charging, Nokia Converged Charging, ZTE OCS, CBOSSrtb и Foris OCS. Продукты включены в реестр российского ПО.

Сколько длится проект комплексной автоматизации?

Срок задает объем контура, а не размер абонентской базы. Объединение шестнадцати филиалов Алма ТВ в единый расчетный центр заняло двенадцать месяцев. Подписочная модель РБК дошла до коммерческой эксплуатации за двенадцать месяцев с момента аналитики. Запуск виртуального оператора с нуля у Т-Мобайл занял шесть месяцев. Замена одного продукта в работающем контуре укладывается в три-четыре месяца.

Можно ли разместить платформу в собственном контуре оператора?

Да. Доступны три модели: установка на площадке оператора, частное облако и managed services, когда систему сопровождает команда Forward по SLA. Модель выбирается по требованиям к безопасности и по тому, готов ли оператор держать собственную команду эксплуатации. Перейти с одной модели на другую можно без замены платформы.

По теме