Forward Обсудить проект

Продукт · PRM

Управление дистрибуцией и складами партнеров — Forward SCD

Forward SCD ведет товарную часть работы с партнерской сетью: движение оборудования по складам от крупного дистрибьютора до торговой точки, сборку комплектов с серийным учетом, остатки у партнеров в реальном времени и прогноз закупок. Партнер видит свои остатки и заказы в кабинете. Продукт дополняет Forward PRM: тот отвечает за отношения и вознаграждение, SCD — за товар.

Forward SCD отвечает за товарную часть работы с партнерской сетью. Пока сбыт идет через собственные точки, движение оборудования видно в одной системе. Как только между оператором и абонентом появляется дилер со своим складом, картина распадается: оператор знает, что отгрузил, и не знает, что из этого продано.

Что ведет система

Объект учета Что именно
Склады сети От крупного регионального поставщика до отдельной торговой точки
Движение оборудования Отгрузки по заказам партнеров, перемещения, возвраты
Комплекты Сборка с присвоением серийных номеров, привязка к абоненту
Формы передачи Аренда, рассрочка, реализация, прямая продажа — с разными параметрами учета
Сервис Гарантийные случаи по дате монтажа, возврат брака производителю, продажа восстановленного
Заявки Распределение по территории, рейтингу и загруженности дилера
Закупки Прогноз потребности сети в оборудовании

Связка с PRM

Forward PRM отвечает за отношения с партнером и расчет вознаграждения, SCD — за товар. Разделение не формальное: вознаграждение часто зависит от того, что именно и в какой форме передано партнеру, поэтому обе системы работают на одних данных.

Кабинет партнера общий: дилер видит и заказы с остатками, и свое вознаграждение.

Чего ожидать

Внедрение обычно вскрывает расхождения в текущем учете: оборудование, числящееся на складе, которого там нет, комплекты без серийных номеров, возвраты, проведенные по бумагам. Инвентаризация перед стартом стоит времени, но без нее система начнет работу с неверных остатков и доверия к ней не будет.

Проекты

В «Спутниковом ТВ МТС» система ведет сеть из пяти тысяч дилеров: склады, комплекты с серийным учетом, заявки на монтаж с автоматическим распределением. В «Алма ТВ» партнерский контур работал вместе с расчетным центром шестнадцати филиалов.

Вопросы и ответы

Чем SCD отличается от PRM?

Предметом учета. PRM ведет отношения с партнером: иерархию сети, статусы, схемы вознаграждения, сверки. SCD ведет товар: что отгружено, где лежит, какой серийный номер у комплекта, сколько осталось на складе конкретной точки. Там, где сбыт идет через партнеров без физического товара, SCD не нужен; там, где есть оборудование, без него PRM видит только половину картины.

Зачем нужен серийный учет комплектов?

Чтобы связать конкретное устройство с конкретным абонентом и договором. Из этого следует остальное: гарантийный случай определяется по дате монтажа, возврат брака идет производителю с привязкой к партии, а перепродажа отремонтированного оборудования по сниженной цене учитывается отдельно от нового. Без серийного учета все это делается по бумагам.

Какие формы передачи оборудования поддерживаются?

Аренда, рассрочка, передача на реализацию и прямая продажа партнеру. Параметры учета у них разные, и это не деталь: от формы передачи зависит, чье оборудование лежит на складе партнера и как считается вознаграждение по нему. В проекте «Спутникового ТВ МТС» учтены все четыре.

Что видит партнер?

Свои остатки по складам, поступившие заказы и заявки, статусы выполнения, список субдилеров. Заявки на монтаж приходят к нему уже распределенными: система выбирает исполнителя по территории, месту в рейтинге и текущей загруженности.

Для сети какого размера это имеет смысл?

Практический порог задает количество складов и позиций, которые приходится сводить вручную, а не число партнеров. В проекте с «Спутниковым ТВ МТС» сеть насчитывает пять тысяч дилеров, и там автоматическое распределение заявок сократило время их обработки почти на треть. При двух десятках точек и одной позиции товара таблица еще справляется.

По теме