Миграция MVNO на новую BSS: кейс «ВТБ Мобайл» за 5 месяцев

КЕЙС / MVNO

Как «ВТБ Мобайл» перевел абонентскую базу на платформу Forward

«ВТБ Мобайл» заменил технологическое ядро уже работающего виртуального оператора: перевел всю абонентскую базу, лицевые счета, историю начислений почти 100 конфигураций тарифных планов на российскую BSS-платформу Forward. Переключение прошло успешно в одно технологическое окно и завершилось даже раньше запланированной даты миграции, позволив не только сохранить для абонентов текущие комфортные условия пользования услугами связи в период перехода на новую платформу, но и обеспечить соблюдение всех регуляторных требований, предусмотренных для новых подключений и оказания услуг уже действующим абонентам.

КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ

5 месяцев

с марта по август 2026 года — от старта подготовки до вывода платформы в промышленную эксплуатацию

1 окно

все данные и логика продуктовой линейки с многочисленными конфигурациями перенесены без остановки услуг связи для действующих абонентов

100 конфигураций тарифов

перенесены с сохранением условий обслуживания без деградации качества оказываемых услуг

единая платформа

реализовано выполнение регуляторных требований средствами платформы вместе с миграцией без остановки операционных процессов

О КЛИЕНТЕ

ВТБ Мобайл —

российский виртуальный оператор связи, работающий на сетевой инфраструктуре T2 Мобайл. Мобильная связь интегрирована в продуктовую линейку ВТБ и доступна клиентам Банка в составе подписок, специальных предложений и партнерских программ, повышающих потребительскую ценность предоставляемых услуг, клиентскую лояльность, доверие к бренду посредством интеграции Банка и оператора в одной экосистеме, обеспечивающей качество и безопасность предлагаемых продуктов и сервисов.

Для оператора связь является частью банковского предложения. Поэтому BSS должна не только обеспечивать точность тарификации и расчетов, но и позволять развивать продукты в темпе рынка и стратегии группы ВТБ.

УЧАСТНИКИ ПРОЕКТА

ВТБ Мобайл

заказчик, виртуальный оператор группы ВТБ

Forward

BSS/OSS-платформа, миграция и внедрение

T2

хост-оператор, сетевая инфраструктура

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

Основная цель

Проект отличался от запуска нового MVNO: требовалось заменить технологическое ядро действующего оператора, сохранив непрерывность предоставляемых услуг связи, их качество и выполнение регуляторных требований.

Миграция данных —

перенос всей абонентской базы, балансов лицевых счетов и истории начислений

Тарифная логика —

сохранены 100+ конфигураций действующих и архивных тарифных планов

Гибкость развития — создание основы для быстрых продуктовых изменений и интеграции связи с предложениями группы ВТБ Координация переключения —

синхронизация действий ВТБ Мобайл, Forward и хост-оператора T2 Мобайл

Соответствие регуляторным требованиям —

реализованы интеграционные решения, обеспечивающие выполнение обязательных требований в контуре платформы

Непрерывность обслуживания — сохранение действующих условий для абонентов во время и после перехода

РЕШЕНИЕ

Forward

Единый технологический контур управления операторским бизнесом

01

Банковский контур ВТБ

• приложение и личный кабинет
• подписки и лояльность
• клиентский профиль

02

Forward BSS/OSS

• тарификация и расчеты
• продуктовый каталог
• обслуживание клиентов
• регуляторные требования

03

Хост-сеть T2

• сетевая инфраструктура
• нумерация и маршрутизация
• параметры обслуживания

Государственные информационные системы Партнерские и платежные сервисы

Тарификация и расчеты

Платформа обеспечивает расчет стоимости услуг, ведение лицевых счетов и обработку истории начислений.

Обслуживание клиентов

Услуги связи работали без перерыва, условия обслуживания для абонентов не изменились.

Продуктовая линейка

Логика действующих и архивных тарифов сохранена, а запуск новых предложений стал проще.

Внешние интеграции

Платформа интегрирована с инфраструктурой T2, банковской экосистемой и внешними сервисами.

Регуляторные интеграции

Штатными средствами в контуре платформы реализована требуемая интеграция с государственными информационными системами, для обеспечения выполнения оператором связи регуляторных требований, предъявляемых при оказании услуг связи.

СОХРАНИТЬ НАКОПЛЕННУЮ ПРОДУКТОВУЮ ЛОГИКУ

За годы работы у оператора сформировалась линейка действующих и архивных тарифов. Архивные продукты нельзя было исключить из новой конфигурации: подключенные к ним клиенты продолжают обслуживаться на согласованных условиях.

Команды разобрали логику каждого тарифа и воспроизвели ее на новой платформе. Это позволило перевести оператора на новое ядро без сокращения продуктовой линейки и изменений для абонентов.

Продуктовая линейка «ВТБ Мобайл» копилась с момента запуска, и архивные тарифы занимают в ней заметную долю: по ним клиенты обслуживаются до сих пор. Мы разобрали каждый и воспроизвели на новой платформе один в один. Оператор продолжил работу на полном составе продуктов, без изменений для клиентов.

Владимир Макаров Директор проектного офиса Forward

Процесс реализации

Четыре этапа за пять месяцев

01

Инвентаризация данных и тарифной логики

Команды определили состав переносимых данных и правила обслуживания по действующим и архивным продуктам. 02

Настройка BSS и регуляторных контуров

На платформе были подготовлены тарификация, расчеты, продуктовая линейка, клиентские процессы и три обязательных регуляторных сценария. 03

Согласование зон ответственности

ВТБ Мобайл, Forward и T2 Мобайл заранее согласовали регламент перехода, последовательность действий и границы ответственности каждой команды.

04

Досрочное переключение

Базу, счета, историю начислений и тарифы перенесли за одно технологическое окно — раньше срока, услуги связи работали без перерыва.

В проектах такого рода критична дисциплина стыковки: у каждого участника свой контур ответственности и свои сроки. T2 остается хост-оператором ВТБ Мобайл, и наша задача состояла в том, чтобы смена BSS-платформы партнера не затронула сетевое взаимодействие и процессы, за которые отвечаем мы. Регламент был согласован всеми сторонами заранее — это и позволило пройти окно без замечаний.

Ольга Кравцова Директор по развитию сегмента виртуальных операторов T2

Результаты

проекта

Что получил оператор

Переход без изменения условий

Абонентская база и более 100 тарифов перенесены на новую платформу с сохранением условий и обязательств.

Выполнение новых требований

Три регуляторных контура запущены штатными средствами платформы одновременно с миграцией на новую BSS.

Рост продолжился

Абонентская база растет с апреля 2026 года; после перехода на новую платформу рост и положительный баланс MNP сохранились.

Расширение географии

Параллельно с миграцией «ВТБ Мобайл» вышел в семь новых регионов — от Свердловской области до Камчатского края.

7 новых регионов

01 Свердловская область 02 Краснодарский край 03 Ставропольский край 04 Республика Адыгея 05 Республика Тыва 06 Удмуртия 07 Камчатский край

Мы первыми провели миграцию действующей базы одновременно с реализацией регуляторных требований в контуре одной платформы: за пять месяцев показали рост абонентской базы, положительный баланс MNP, и при этом мы расширили присутствие оператора в семи новых регионах. Это фундамент для дальнейшей синергии с продуктами группы ВТБ.

Ольга Сорокина Генеральный директор ВТБ Мобайл

Планы развития

Новая платформа создает основу для запуска новых продуктов и развития сервисов без доработки под каждый запуск.

Групповые тарифы Семейные и корпоративные предложения с общим балансом внутри банковского профиля. Корпоративный IoT IoT/M2M-продукты для подключения устройств корпоративных клиентов. Страхование и антифрод Сценарии защиты на основе мобильных метаданных. Персонализация тарифов Более точная настройка предложений под потребности клиентов. Связь в экосистеме Интеграция мобильной связи с продуктами и программами лояльности группы ВТБ.

НОВАЯ BSS — ПРЕЖНИЕ УСЛОВИЯ

Проект ВТБ Мобайл показывает, что смена BSS действующего виртуального оператора может проходить без изменения условий обслуживания абонентов и остановки развития бизнеса.

01

Продуктовая логика

Точное воспроизведение накопленной линейки действующих и архивных тарифов. 02

Регуляторные требования

Обеспечена интеграция одновременно с миграцией базы на новую платформу.

03

Согласованность сторон

Совместная работа оператора, разработчика платформы и хост-оператора по единому регламенту.

Проект подтвердил компетенции Forward в запуске новых и миграции действующих MVNO.

Готовы запустить собственного виртуального оператора или модернизировать текущую инфраструктуру? Обсудить проект

Свяжитесь с нами для консультации и подбора оптимального решения под ваши задачи.

Что за этим стоит

Миграция действующего оператора на новую расчетную платформу — отдельный тип проекта со своей методикой: инвентаризация контура, перенос тарифов и истории расчетов, параллельная работа двух систем со сверкой на реальных данных и только затем переключение. Порядок работ и сроки по другим проектам — на странице импортозамещения BSS/OSS и в описании услуги внедрения.

Состав платформы у виртуального оператора разбирается на странице решения для MVNO.