Продукты Forward: биллинг, BSS/OSS, CRM и PRM
Модульная платформа: продукты работают вместе или внедряются по отдельности, on-premise или как облачный сервис.
Каталог разбит на четыре группы по тому, какую работу оператора продукт закрывает. Внутри группы продукты дополняют друг друга, между группами — стыкуются через открытые интерфейсы.
BSS: биллинг и бизнес-процессы
Расчеты с абонентами и внутренние процессы оператора: конвергентная тарификация услуг любого типа, онлайн-тарификация в реальном времени, управление полевыми бригадами, конструктор бизнес-процессов. Это контур, в котором считаются деньги.
OSS: поддержка операций
Все, что происходит между расчетной системой и сетевым оборудованием: сбор и обогащение событий о потреблении услуг, изменение состояния услуг на оборудовании, управление сессиями и профилями абонентов. Контур отвечает за то, чтобы услуга включалась и выключалась тогда, когда это решил биллинг.
Продажи и маркетинг
Работа с абонентом и предложением: клиентская база, продуктовый каталог из нескольких уровней, персонализация в реальном времени, витрина самообслуживания, работа с данными и программы лояльности.
Работа с партнерами
Расчеты и обмен данными с теми, кто продает от вашего имени или вместе с вами: партнерская сеть, контроль сбыта через дилеров, взаиморасчеты с другими операторами, начисление вознаграждений.
С чего начинают
Выбор редко начинается с продукта. Обычно сначала описывается задача — запустить оператора, перенести расчеты с прежней системы, навести порядок в партнерских выплатах, — а состав продуктов собирается под нее. Готовые сборки под типовые задачи описаны в разделе решений.
BSS: биллинг и бизнес-процессы
- Forward Billing
Биллинговая система для операторов связи, MVNO и подписочного бизнеса: тарификация услуг любого типа, многобалансовость, реестр российского ПО.
Реестр российского ПО № 4799
- Forward Fusion
Online Charging System для операторов связи и MVNO: тарификация в реальном времени, prepaid, бонусные балансы, квотирование, CAMEL и DIAMETER.
Реестр российского ПО № 19036
- Forward BPM
Forward BPM: процессы оператора, проходящие через несколько систем контура. Конструктор на BPMN 2.0, сроки по этапам, конструктор печатных форм.
- Forward WFM
WFM-система Forward для планирования ресурсов: контроль эффективности, SLA, типизация задач. Российское ПО для операторов связи и сервисных компаний.
- Forward BMS
Forward BMS (Forward Balance Management System) – решение, выполняющее функции управления балансами пользователей.
Реестр российского ПО № 21562
- Forward PMS
Система управления платежами Forward PMS: онлайн-платежи и рекуррентные списания, мерчанты, разбор файловых реестров, события в Kafka, интеграция с биллингом.
Реестр российского ПО № 32404
OSS: эксплуатация сети
- Forward MD
Mediation Device: сбор, фильтрация, унификация, обогащение и агрегация событий потребления. Валидация CDR, TAP-файлы для роуминга, реестр российского ПО.
Реестр российского ПО № 21563
- Forward SP
Service Provisioning между биллингом и оборудованием: подключение услуг в реальном времени, библиотека 200+ плагинов, массовые команды, восстановление при сбое.
Реестр российского ПО № 23207
- Forward AMS
AAA-сервер для оператора связи: смена профиля абонента на оборудовании без разрыва соединения, квоты, сервисные пакеты, связка с DPI, RADIUS и DIAMETER.
Реестр российского ПО № 19508
- Forward DSA
Dynamic SIM Allocation: активация SIM при первом использовании без региональной привязки и предпродажной настройки, управление пулом номеров, OTA и HLR/AuC.
Реестр российского ПО № 30206
Продажи и маркетинг
- Forward CRM
CRM-система Forward для телеком-операторов: привлечение, удержание, повышение LTV. Интеграция с биллингом, BPM и продуктами Forward из реестра российского ПО.
- Forward PC
Единая точка сборки предложений оператора: дерево услуг, три уровня настройки, правила доступности и совместимости, витрина для CRM и портала самообслуживания.
- Forward RTM
Отбор предложения под клиента в момент события: профиль из 30–40 параметров, цикл реакции 5–10 секунд, кросс-продажи и персональные офферы в каналах оператора.
- Forward eShop
Портал самообслуживания для абонентов оператора связи: смена тарифа, подключение услуг, оплата с зачислением в реальном времени, витрина предложений.
- Forward DMP
Аналитическое хранилище оператора связи: сбор данных из систем контура, витрины для BI, готовые отчеты и снятие тяжелых запросов с продуктивного биллинга.
- Forward Loyalty
Платформа лояльности оператора: статусная модель, конструктор бонусных правил без разработки, партнерские предложения, перенос баллов и геймификация.
Партнерские сети
- Forward Rewards
Автоматический расчет комиссионного вознаграждения и премий: планы любой сложности, версии схем, кабинет сотрудника с KPI, разбор споров по начислениям.
- Forward SCD
Контроль сбыта через партнерскую сеть: остатки складов дилеров, движение оборудования, сборка комплектов с серийным учетом и прогноз закупок.
- Forward PRM
Система управления партнерами, дилерами и дистрибуцией: иерархия сети, рейтинги и маршрутизация заказов, расчет вознаграждений, сверки, кабинет партнера.
- Forward Interconnect
Interconnect billing для оператора связи: тарификация трафика партнеров, ретарификация без перезагрузки, встречные счета, сверки и маржинальность направлений.
Вопросы и ответы
Обязательно ли внедрять всю линейку сразу?
Нет. Продукты внедряются по отдельности и стыкуются с системами, которые у вас уже работают. Типовой сценарий — начать с биллинга или продуктового каталога и добавлять остальное по мере появления задач.
Какие продукты включены в реестр российского ПО?
Реестровые номера указаны на страницах продуктов, у которых они есть. Компания аккредитована Минцифры России и входит в АРПП «Отечественный софт», разработка и серверы находятся в России.
Есть ли облачный вариант поставки?
Да, продукты поставляются on-premise, как облачный сервис и в модели managed services, когда эксплуатацию платформы берет на себя Forward. Вариант выбирается под требования по размещению данных и под то, какой ИТ-штат готов держать заказчик.