Платформа Forward: из каких систем состоит и что автоматизирует

14 января 2021 г. · обновлено 15 сентября 2026 г.

Продукты Forward делятся на четыре контура. Расчеты: биллинг, онлайн-тарификация, медиация, продуктовый каталог, межоператорские взаиморасчеты. Эксплуатация сети: провижининг услуг и управление профилями доступа. Продажи и маркетинг: CRM, личный кабинет, маркетинг в реальном времени, лояльность, аналитическое хранилище. Работа с партнерами: PRM, учет дистрибуции, стимулирующие выплаты.

18 продуктов

100+ реализованных проектов

Продукты Forward разработаны на одной платформе и делятся на четыре контура по решаемым задачам. Ниже — что делает каждый и где проходят границы между ними.

Полный состав и характеристики — в каталоге продуктов. Отраслевая сборка — на странице решения для оператора связи.

Расчеты

Продукт	Задача
Forward Billing	Конвергентная тарификация услуг любого типа, лицевые счета, расчеты с абонентами
Forward Fusion	Онлайн-тарификация и контроль баланса в реальном времени
Forward MD	Сбор, фильтрация и унификация событий потребления перед расчетом
Forward PC	Продуктовый каталог: сборка предложений без разработки
Forward Interconnect	Взаиморасчеты с операторами-партнерами
Forward BMS	Управление балансами в многобалансовой модели
Forward PMS	Прием платежей и рекуррентные списания

Эксплуатация сети

Продукт	Задача
Forward SP	Перевод решений биллинга в команды на оборудовании
Forward AMS	Параметры доступа абонента, квоты, связка с DPI
Forward WFM	Полевые бригады: наряды, планирование, мобильный интерфейс монтажника
Forward DSA	Жизненный цикл SIM-карт: выпуск, дистрибуция, активация

Продажи и маркетинг

Продукт	Задача
Forward CRM	Карточка клиента с лицевым счетом, обслуживание, обращения
Forward eShop	Личный кабинет и самообслуживание
Forward RTM	Маркетинг в реальном времени, отбор предложений под клиента
Forward Loyalty	Бонусные программы и их учет в тарификации
Forward DMP	Аналитическое хранилище и витрины для BI

Работа с партнерами

Продукт	Задача
Forward PRM	Партнерская сеть: иерархия, вознаграждение, сверки
Forward SCD	Товародвижение и склады партнеров
Forward Rewards	Комиссии и стимулирующие выплаты сотрудникам и агентам
Forward BPM	Бизнес-процессы, проходящие через несколько систем контура

Как это внедряется

Всю линейку разом не внедряют почти никогда. Ядром становится биллинг или PRM — в зависимости от того, что для бизнеса первично, расчеты с клиентами или сбыт через партнеров. Остальные продукты добавляются, когда появляется задача.

Общая платформа дает практический эффект именно здесь: добавление следующего продукта не требует переписывать интеграции между уже работающими. Отдельный продукт при этом встраивается и в чужой контур — заменять весь ландшафт разом мало кто готов.

Где это работало целиком

Почти вся линейка разворачивалась в проектах «Т-Мобайл», «Алма ТВ» и «Транстелеком». Общее у них — конвергентный контур, где расчет, каталог, обслуживание и партнерская часть работают на одних данных.

Вопросы и ответы

Обязательно ли внедрять всю линейку?

Нет, и так почти никогда не делают. Ядром обычно становится биллинг или PRM, а остальные продукты добавляются по мере того, как в них появляется задача. Продукты разработаны на одной платформе, поэтому добавление следующего не требует переписывать интеграции между уже работающими.

Что считается ядром контура?

Зависит от бизнеса. У оператора связи это расчетная система: вокруг нее выстраиваются каталог, провижининг, обслуживание. У компании, которая продает через партнерскую сеть, ядром чаще оказывается PRM. В подписочных проектах — биллинг вместе с продуктовым каталогом.

Можно ли использовать отдельные продукты с чужими системами?

Да, и это обычный случай. Заменять весь ландшафт разом мало кто готов, поэтому продукт встраивается в действующий контур через интеграционный слой. Разбор такого подхода — в статье о сервисной архитектуре.

Чем такой набор отличается от одной большой системы?

Границами замены. Монолит меняется целиком, набор продуктов — по частям: заменяется тот, где задача, остальные продолжают работать. Для проектов импортозамещения это принципиально, потому что определяет, будет ли переход поэтапным или одним большим проектом.

Все ли продукты в реестре российского ПО?

Часть из них: у каждого продукта реестровая запись указана на его странице там, где она есть. Компания аккредитована Минцифры России, разработка и серверы находятся в России. Сводный перечень записей — на страницах продуктов, отдельной страницы реестра мы не ведем, чтобы не расходиться с официальным источником.