Forward Обсудить проект

Биллинг для ТВ- и IPTV-операторов: расчеты и подписки

Оператору платного телевидения расчетный контур нужен с той же механикой, что и связи: пакеты и подписки с регулярным списанием, изменение состава услуг в середине периода, несколько устройств на одном счете. Добавляется связь расчета с доступом: решение биллинга должно менять состояние на приставке и в приложении в тот же момент, иначе абонент видит оплаченный канал закрытым.

100+ реализованных проектов
30 млрд CDR в день

Оператору платного телевидения нужен тот же расчетный контур, что и оператору связи, с одним добавлением: решение биллинга должно менять состояние доступа на устройстве абонента в тот же момент, когда оно принято.

Что считается

Задача Что требуется от контура
Пакеты каналов Сборка пакета в каталоге, общая скидка, правила доступности
Подписки на контент Регулярные списания, пробные периоды, обработка отказа платежа
Разовые покупки Учет отдельно от подписки, правила при смене пакета
Смена пакета Пересчет остатка, изменение состава каналов с нужной даты
Устройства Несколько точек доступа на одном счете, ограничения по потокам
Доступ Связь расчета с системой условного доступа в реальном времени

Связь расчета и доступа

Это и есть отраслевая особенность. Абонент, оплативший пакет, ожидает увидеть каналы сразу. Разрыв между расчетом и доступом даже в полчаса выглядит для него как неработающая услуга и дает обращение в поддержку.

За перевод решения биллинга в команду на оборудовании отвечает Forward SP, за параметры доступа — Forward AMS. Для оператора, у которого телевидение идет вместе с интернетом, это тот же контур, что обслуживает доступ в сеть.

Пакет из нескольких услуг

Операторы фиксированной связи обычно продают телевидение вместе с интернетом, а часто и с мобильной связью. Такое предложение собирается в едином расчетном контуре: один лицевой счет, общий остаток, один счет на оплату.

Разобрано, чем единый контур отличается от нескольких раздельных, в статье о конвергентном биллинге.

Разные системы в филиалах

Частая ситуация у операторов, выросших через присоединение региональных сетей: в каждом филиале свой биллинг, свой набор услуг и свои тарифы. Сведение в один расчетный центр — отдельный проект с инвентаризацией, переносом базы и параллельной сверкой.

В «Алма ТВ» так объединялись шестнадцать филиалов; проект занял двенадцать месяцев. Подписочная часть — в проекте РБК, где монетизация контента шла по подписке.

Партнерский контур

Если подключения идут через дилеров и сервисные центры, к расчетам добавляется товарная часть: приставки передаются партнерам в разных формах, гарантия определяется по дате монтажа, брак возвращается производителю. Это задача Forward SCD, расчеты с партнерами ведет Forward PRM.

С чего начать

С описания текущего состава услуг и правил перехода между пакетами. Этот документ определяет объем настройки каталога и, если филиалов несколько, показывает реальный масштаб работы по приведению их к единому описанию.

Вопросы и ответы

Чем биллинг ТВ-оператора отличается от биллинга связи?

Механика расчета совпадает: лицевой счет, пакеты, регулярные списания, скидки. Отличается объект доступа. У связи это сессия абонента, у телевидения — набор каналов и контента на конкретных устройствах. Поэтому у ТВ-оператора добавляется учет устройств на счете и связь расчета с системой условного доступа.

Что происходит при смене пакета в середине месяца?

Пересчет остатка и изменение состава доступных каналов с нужной даты. Правила задаются в продуктовом каталоге: действует ли новый пакет сразу, сохраняются ли уже оплаченные дни, что происходит с разовыми покупками. Без описанных правил каждый такой случай уходит в поддержку.

Как учитывается несколько устройств на одном счете?

Как несколько точек доступа к одному набору услуг с собственными ограничениями. Мультирум, приставка и мобильное приложение подключаются к одному лицевому счету, и правила — сколько одновременных потоков, какие каналы доступны на каком устройстве — описываются в каталоге вместе с пакетом.

Можно ли совмещать телевидение со связью и интернетом?

Да, и это обычный случай для операторов фиксированной связи. Пакетное предложение из интернета, телевидения и мобильной связи собирается в едином контуре с одним лицевым счетом и общим счетом на оплату. Раздельные системы под каждую услугу такое предложение сделать позволяют, но каждая акция потребует доработки в каждой из них.

Что делать с разными биллингами в филиалах?

Сводить в один расчетный центр. Это отдельный тип проекта: инвентаризация услуг и тарифов каждого филиала, приведение их к единому описанию, перенос базы и истории расчетов, параллельная работа со сверкой. В проекте «Алма ТВ» так объединялись шестнадцать филиалов, проект занял двенадцать месяцев.

Нужен ли отдельный партнерский контур?

Если подключения идут через дилеров и сервисные центры — да. У ТВ-оператора к этому добавляется оборудование: приставки передаются партнерам в разных формах, а гарантийные случаи определяются по дате монтажа. Товарную часть ведет Forward SCD, расчеты с партнерами — Forward PRM.

По теме