Forward Обсудить проект

MVNO для банка: запуск мобильного оператора под брендом

Виртуальный оператор под брендом банка — способ удержать клиента внутри экосистемы и добавить к банковским продуктам связь. На платформе Forward работают три таких оператора: Т-Мобайл, Альфа-Мобайл и ВТБ Мобайл. Сроки проектов от пяти до десяти месяцев в зависимости от модели и состояния исходного контура. Платформа не принадлежит ни одному оператору связи, поэтому выбор хоста остается за банком.

20 виртуальных операторов на платформе Forward MVNO
10 млн абонентов на платформе Forward MVNO
3 месяца до запуска MVNO

Почему банки запускают операторов

Связь дает банку то, чего не дает ни один финансовый продукт: ежедневный контакт с клиентом и данные о его поведении вне банковских операций. На этом строятся конвергентные предложения — тариф, привязанный к карте, кешбэк за связь, бесплатный трафик в приложении.

Второй мотив — удержание. Номер телефона переносится тяжелее, чем счет, и клиент с номером внутри экосистемы банка уходит реже.

Три проекта на платформе

Оператор Модель Срок Особенность
Т-Мобайл Full 6 месяцев Запуск с нуля в 2017 году, более восьми лет эксплуатации
Альфа-Мобайл Medium 10 месяцев Конвергентные предложения банка и связи, активация SIM при первом использовании
ВТБ Мобайл — 5 месяцев Миграция действующего оператора, более ста тарифных планов

По данным ComNews от 7 апреля 2026 года, Т-Мобайл принес 2,4 млрд рублей прибыли за 2025 год, работая на платформе Forward более восьми лет. Это самый длинный из подтвержденных результатов в банковском сегменте.

Что входит в проект

  • Forward Billing — расчеты с абонентами, лицевые счета, конвергентные предложения из банковских и телеком-услуг.
  • Forward Fusion — онлайн-тарификация для предоплатной модели, контроль баланса в реальном времени.
  • Forward PC — продуктовый каталог: маркетинг банка собирает тариф, не затрагивая расчетный контур.
  • Forward MD — сбор и обогащение событий сети, TAP-файлы для роуминга.
  • Forward SP — управление услугами на оборудовании хост-оператора.
  • Forward DSA — управление жизненным циклом SIM-карт: выпуск, дистрибуция, активация.
  • Forward CRM — единое окно по абоненту и интеграция с контактным центром банка.

Отдельная часть работы — интеграция с банковским контуром: фронтенд, мобильное приложение, процессинг платежей, собственные процедуры идентификации и верификации клиента.

Команда и сроки

В проектах со стороны Forward работала команда около двадцати специалистов. Сроки задает модель и состояние исходного контура: запуск с нуля дольше миграции, Full дольше Medium. Договор с хост-оператором и лицензия идут параллельно с внедрением.

Порядок шагов от бизнес-модели до первых SIM-карт разобран на странице решения для MVNO. Если действующий оператор переезжает с зарубежной платформы — на странице импортозамещения BSS/OSS.

С чего начать

Для оценки достаточно трех вещей: целевой модели MVNO, ожидаемого профиля абонентской базы и списка систем банка, с которыми платформа должна стыковаться. На этом материале считается бизнес-модель и срок. Договор с хост-оператором к началу проектирования иметь не обязательно — в выборе хоста Forward участвует.

Вопросы и ответы

Зачем банку собственный мобильный оператор?

Связь — это ежедневный контакт с клиентом и данные о его поведении, которых у банка иначе нет. Отсюда конвергентные предложения: тариф, привязанный к карте, кешбэк за связь, бесплатный трафик в приложении банка. Побочный эффект — удержание: клиент с номером в экосистеме банка уходит реже. Экономику проекта определяют стоимость трафика у хоста и доля обращений, закрываемых без оператора поддержки; размер базы банка влияет на нее слабее.

Сколько занимает запуск?

От пяти до десяти месяцев по подтвержденным проектам. Т-Мобайл запустился как Full MVNO за шесть месяцев, Альфа-Мобайл в модели Medium — за десять, миграция действующего ВТБ Мобайл на платформу заняла пять. Договор с хост-оператором и получение лицензии идут параллельно с внедрением и в этот срок не входят.

Какую модель MVNO выбрать банку?

Medium подходит большинству: банк получает собственные тарифы, продуктовый каталог и абонентскую базу, оставляя сети ядро и радиодоступ. Full нужен, когда продукт строится на собственных данных об абонентах и требуется контроль над HLR. Переход снизу вверх возможен без смены платформы: Forward закрывает все четыре модели.

Кто отвечает за требования регуляторов?

Виртуальный оператор. Регуляторная нагрузка растет, и каждое требование означает доработку биллинга и личного кабинета: межрегиональный перенос номера, выгрузки в СОРМ и Финмониторинг, идентификация абонента. В проекте ВТБ Мобайл три таких требования закрывались одновременно с миграцией.

Что с независимостью платформы?

Forward не принадлежит ни одному оператору связи. Для банка это означает, что расчетная платформа не находится в руках компании, которая одновременно является его поставщиком трафика и конкурентом за абонента. Стыковка шла с сетями всех четырех федеральных операторов, поэтому выбор хоста можно пересмотреть позже.

По теме