BSS — системы поддержки бизнеса оператора
BSS — группа систем, которые отвечают за коммерческую сторону работы оператора: расчеты с абонентами, тарифы и продуктовый каталог, обслуживание клиентов, работа с партнерской сетью, платежи и отчетность. Проще говоря, BSS отвечает за отношения с абонентом и за деньги, а не за сеть.
Граница между BSS и OSS проходит по объекту управления: BSS управляет клиентом и продуктом, OSS — сетью и услугой в ней.
На практике эти контуры плотно связаны: решение, принятое в BSS, должно немедленно отразиться в сети через OSS, иначе абонент оплатит услугу, которой не получит.
По теме
- Биллинговая система для оператора связи — Forward Billing
- CRM для оператора связи и подписочного бизнеса — Forward CRM
- Продуктовый каталог для оператора связи — Forward PC
- BPM-система Forward — управление и автоматизация бизнес-процессов
- OSS — системы поддержки операций в сети
- Биллинг — система расчетов оператора связи
- TM Forum и ODA — отраслевые стандарты для BSS и OSS
- PRM — система управления партнерской сетью